首先是自我剖析，根據自身的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，發(fā)展階段等，綜合定義小程序的運營(yíng)思維及模式，找準用戶(hù)人群。只有用戶(hù)人群確定了，才能夠根據消費者的消費習慣及特點(diǎn)針對性的開(kāi)展后續工作。如果出現定位偏離甚至錯誤，不僅會(huì )浪費時(shí)間，也會(huì )浪費商機。所以，精準定位是運營(yíng)小程序基礎的一步!

二：數據分析，及時(shí)優(yōu)化調整

精準定位后，就可以據此上架產(chǎn)品，通過(guò)小程序的后臺功能進(jìn)行數據統計(用戶(hù)信息、瀏覽的產(chǎn)品、消費記錄、會(huì )員等級)，觀(guān)察市場(chǎng)及用戶(hù)的反饋。數據不會(huì )說(shuō)謊，大數據可以準確的反饋出用戶(hù)的消費習慣及消費愛(ài)好。一切都要以消費結果為導向，根據消費需求，不斷的對小程序及產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化調整。

三：培養消費者習慣，把握消費者需求

微信公眾號主要功能在于宣傳，小程序則可以有效銜接產(chǎn)品與用戶(hù)，是與用戶(hù)溝通的一個(gè)有效渠道。商家可以在固定的時(shí)間發(fā)布產(chǎn)品及相關(guān)活動(dòng)。這樣做可以使長(cháng)期關(guān)注的用戶(hù)養成定時(shí)查看的習慣。但首先，這是建立在用戶(hù)對產(chǎn)品和內容感興趣的基礎上。所以，前期的工作非常重要，一定要把握消費者的需求，及時(shí)調整產(chǎn)品。

四：主動(dòng)出擊，做好線(xiàn)下導流

雖然，電商的崛起、5G時(shí)代的到來(lái)沖擊了實(shí)體行業(yè)，但是線(xiàn)下的消費仍不可忽視。因為，線(xiàn)下消費場(chǎng)景是用戶(hù)真實(shí)的需求場(chǎng)景，更是固定客戶(hù)、忠實(shí)流量的來(lái)源地。隨著(zhù)新零售時(shí)代的到來(lái)，線(xiàn)上、線(xiàn)下將成為一體，單純依靠小程序取勝不切實(shí)際。所以做好線(xiàn)下引流工作，主動(dòng)出擊!

微信官方大力扶持小程序，不斷開(kāi)放新的功能，旨在讓微信從社交軟件轉變?yōu)槿粘Ｉ畹幕ヂ?lián)網(wǎng)平臺入口。

五：保持小程序的活躍度

小程序依托于微信的天然流量池，本身就具備社交屬性，所以小程序的活躍度必不可少。做好小程序運營(yíng)工作重點(diǎn)就是保持日常的店鋪活躍，需要做到客服實(shí)時(shí)應答，節假日、促銷(xiāo)活動(dòng)版面實(shí)時(shí)更新，及時(shí)關(guān)注評論等，讓用戶(hù)感受到一個(gè)真實(shí)、快速、高效率的小程序。這些都要持續且循序漸進(jìn)的進(jìn)行，提升用戶(hù)的信任感。小程序運營(yíng)，切忌偷懶怠慢。